暑期北京機(jī)場(chǎng)小朋友參與安檢活動(dòng)
發(fā)布日期：2021-08-02

正值暑假，各個(gè)交通樞紐的小朋友旅客量持續(xù)增加。北京機(jī)場(chǎng)正在開(kāi)展大手牽手服務(wù)，保安人員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)積極識(shí)別小旅客個(gè)人存在的安全危險(xiǎn)。暑期北京機(jī)場(chǎng)小朋友參與安檢活動(dòng)，正成為每天都在上演的一道風(fēng)景線。

此項(xiàng)服務(wù)工作，以主動(dòng)識(shí)別、積極幫扶、專業(yè)處置、真情服務(wù)為向?qū)В诖笈d機(jī)場(chǎng)設(shè)立“愛(ài)心通道”，注重從著裝規(guī)范、言行舉止、崗位規(guī)范、工作紀(jì)律等方面入手，強(qiáng)化全體員工服務(wù)意識(shí)，積極落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，推行服務(wù)文明用語(yǔ)，在確保安全的前提下，盡最大努力滿足旅客的需求，為旅客提供方便，提升旅客的滿意度。致力于建立安全特色服務(wù)，將真實(shí)服務(wù)、笑容服務(wù)、細(xì)致服務(wù)應(yīng)用于服務(wù)客戶，給客戶帶來(lái)如歸的真實(shí)感覺(jué)，讓客戶迅速、安全、愉快地踏上安心之旅。
此外，為節(jié)省旅客過(guò)檢時(shí)間，嚴(yán)格明確過(guò)檢要求，由愛(ài)心引導(dǎo)員在待檢區(qū)向旅客宣貫安檢的相關(guān)規(guī)定要求，提醒旅客清理隨身攜帶的民航違禁品，在為旅客灌輸空防安全意識(shí)的同時(shí)，間接提高了安檢效率。在安全檢查服務(wù)方面，安全公司實(shí)行人身崗位l型引導(dǎo)手勢(shì)，360繞身檢查法。這樣，旅客在接受檢查時(shí)面對(duì)行李，消除憂慮，積極配合安全檢查，l型引導(dǎo)手勢(shì)大幅提高安全效率，為旅客提供細(xì)心、安心、安全環(huán)境，滿足民航服務(wù)工作中的人性化服務(wù)需求。

同時(shí)，以兩學(xué)一干學(xué)習(xí)教育為動(dòng)力，充分發(fā)揮黨團(tuán)員示范崗位、優(yōu)秀班組示范帶頭作用，以一盤(pán)棋思想加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，人員互相支持、互補(bǔ)，確保安全運(yùn)行形勢(shì)穩(wěn)定正常。另外，充分利用檢測(cè)模式，提高檢測(cè)效率。在旅客流量大的情況下，必須在各大安全通道內(nèi)派遣人身檢查員，避免安全通道發(fā)生包過(guò)人現(xiàn)象，另外，安全服務(wù)臺(tái)配備緊急便民箱，在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)溫暖的服務(wù)。一旦出現(xiàn)旅客行李箱、包袋或衣物等物品破損或身體不適等情況，能及時(shí)、免費(fèi)地提供工具箱、醫(yī)藥箱、針線包等供旅客使用，進(jìn)一步提高我們的服務(wù)附加值。

下一步，安保公司將牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)底線和紅線意識(shí)，以嚴(yán)格高效的檢查為基礎(chǔ)，推出了多項(xiàng)便民服務(wù)新舉措，保障旅客人身安全及順利出行。